# HomeWatch LAN トラブルシューティング ## 1. アプリが起動しない 1. HomeWatch LANがすでに起動していないか確認します。 2. Windowsを再起動してから、もう一度起動します。 3. Windows セキュリティのブロック履歴を確認します。 4. セキュリティソフトがHomeWatch LAN、ffmpeg、mediasoup-workerをブロックしていないか確認します。 インストール直後や更新直後に起動できない場合は、サポートページから最新の案内を確認してください。 ## 2. QRコードを読み取っても接続できない - PCとスマートフォンが同じWi-FiまたはLANに接続されているか確認します。 - QRコードがカメラ1・カメラ2のどちらかを確認します。 - URLが`https://`で始まっているか確認します。 - PCがスリープしていないか確認します。 - Windows ファイアウォールでHomeWatch LANのLAN通信が許可されているか確認します。 - PCのVPN、ゲストWi-Fi、AP isolation（端末間通信の分離）が接続を妨げていないか確認します。 ## 3. 「カメラ/マイク開始OK」にならない - ブラウザのサイト設定でカメラとマイクを許可します。 - 他のアプリがカメラまたはマイクを使用していないか確認します。 - スマートフォンの設定でブラウザのカメラ・マイク権限を確認します。 - HTTPSのURLで開き直します。 - ページを前面に戻して「再接続」を押します。 ## 4. PCに映像が表示されない - スマートフォンの配信ページが前面表示されているか確認します。 - スマートフォンの画面ロックを解除します。 - PC側で対象カメラの「PCから接続」を押します。 - スマートフォンのブラウザを前面に戻し、映像が復帰するまで待ちます。 - それでも戻らない場合は、スマートフォン側で「再接続」を押します。 ## 5. 録画が保存されない 1. PC画面左側の保存先が「設定OK」になっているか確認します。 2. 保存先の空き容量を確認します。 3. 保存先へ手動でファイルを作成できるか確認します。 4. 録画停止後、MP4変換が完了するまで待ちます。 5. Windows セキュリティの「コントロールされたフォルダーアクセス」が有効な場合は、次の実行ファイルを許可します。 - `HomeWatchLAN.exe` - `ffmpeg.exe` - `mediasoup-worker.exe` 許可後に保存先を再設定し、短時間のテスト録画を行います。 ## 6. 録画ファイルが見つからない 保存先は次の構成です。 ```text <指定した保存先>\<カメラ名>\\<カメラ名>_<日時>.mp4 ``` 録画直後は一時WebMファイルの受信・MP4変換中の場合があります。アプリを終了せず、少し待ってから確認してください。 ## 7. 音声が入らない - スマートフォンのマイク使用を許可します。 - 端末の消音設定やマイク権限を確認します。 - ブラウザやOSで別のマイクが選ばれていないか確認します。 - まず短時間録画を行い、保存されたMP4を再生して確認します。 ## 8. 長時間運用中に映像が止まる - スマートフォンを充電し、発熱を避けます。 - ブラウザページを前面表示します。 - 自動ロックを長くするか、「なし」にします。 - 端末を冷却し、不要なアプリを終了します。 - 配信ページの「再接続」を押します。 iOSやブラウザがバックグラウンド化、省電力、メモリ回収によってカメラを停止する場合があります。これはアプリから完全に防止できません。 ## 9. 問い合わせ時に伝える情報 - HomeWatch LANのバージョン - Windowsのバージョンと64bit/32bit - スマートフォンの機種とOSバージョン - ブラウザ名とバージョン - PCとスマートフォンの接続方法（同じWi-Fiなど） - 発生した日時 - 画面に表示されたメッセージ - 保存先の種類（内蔵ドライブ、外付けドライブなど） サポートページ: